คำถามที่พบบ่อย

ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการ

คำถามที่พบบ่อย

ถอนเงิน มีค่าธรรมเนียมหรือไม่

ถอนเงิน จะมีค่าธรรมเนียมทุกรายการถอน (แล้วแต่ธนาคาร)

ช่องทางติดต่อ และเวลาทำการของ บล.เอเอสแอล

เปิดทุกวันทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. ยกเว้นวันหยุดตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย

หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เป็นต้น จะต้องดำเนินการอย่างไร

สามารถดำเนินการได้ 3 วิธี ดังนี้ 1.ดำเนินการได้ด้วยตัวเอง โดยเข้าสู่ระบบใน webtest2.aslsecurities.com เลือก “เปลี่ยนแปลงข้อมูล” เลือก “ต้องการเปลี่ยนแปลง” กรอกข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง และเลือก “บันทึกข้อมูลที่ต้องการแจ้งเปลี่ยนแปลง” 2. โทรแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะบันทึกเสียงของท่าน และส่งเรื่องเปลี่ยนแปลงข้อมูล จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่โทรยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอีกครั้ง 3. โทรแจ้งฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 ให้จัดส่งเอกสารใบเปลี่ยนแปลงข้อมูล พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่โทรยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอีกครั้ง

หากต้องการหลักฐานในการลงทุนย้อนหลัง ต้องทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 หรือเจ้าหน้าที่ผู้แนะนำการลงทุนของลูกค้า หรือส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ไปที่สายงานปฏิบัติการ operation@aslsecurities.com

หากไม่ได้รับใบยืนยันการซื้อขาย ต้องทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 หรือเจ้าหน้าที่ผู้แนะนำการลงทุนของลูกค้า

Conditional Order มีค่าบริการหรือไม่

มีค่าบริการ เดือนละ 200 บาท โดยจะเรียกเก็บทุกวันที่ 5 ของเดือน

ลงทุนแต่ละ product มีขั้นต่ำหรือไม่

หุ้น มีค่าคอมมิชชันขั้นต่ำ 50 บาท/วัน (ไม่รวมค่าธรรมเนียมและภาษีมูลค่าเพิ่ม) อนุพันธ์ จะต้องมีเงินหลักประกันซื้อขายครั้งแรก 100,000 บาท กองทุน มีกำหนดขั้นต่ำขึ้นอยู่กับแต่ละกองทุน

หากต้องการโอนเงินจากบัญชีหุ้น เข้าบัญชี TFEX ต้องทำอย่างไร

เข้าสู่ระบบใน webtest2.aslsecurities.com เลือก “ถอนเงิน” เลือกถอนจากบัญชี “บัญชีที่ท่านต้องการ” โอนเข้าบัญชี เลือก “โอนเข้าบัญชีภายใน ASL” กดเลือก “บัญชี TFEX” กรอก “จำนวนเงิน เลขที่บัตรประชาชน รหัสผ่าน ยืนยันรหัสผ่าน” เลือก “ตกลง”

ฝากเงิน มีค่าธรรมเนียมเท่าไหร่

ฝากผ่าน Bill Payment จะไม่มีค่าธรรมเนียม, ฝากผ่าน ATS จะมีค่าธรรมเนียม (แล้วแต่ธนาคาร)

หากทำรายการถอนเงินบัญชี TFEX จะได้รับเงินเมื่อไหร่

จะได้รับเงินในวันทำการถัดไป

หากทำรายการขายหุ้น และต้องการถอนเงิน จะได้รับเงินเมื่อไหร่

จะได้รับเงินวันทำการที่ T+2

หากทำรายการถอนเงินบัญชีหุ้น จะได้รับเงินเมื่อไหร่

กรณีทำรายการถอนเงินช่วงเช้า (ก่อนเที่ยง) จะได้รับเงินช่วงบ่าย กรณีทำรายการถอนเงินช่วงบ่าย (หลังเที่ยง) จะได้รับเงินช่วงเช้าของวันทำการถัดไป

หากฝากเงินเข้ามา ใช้เวลานานเท่าไหร่เงินถึงจะเข้าพอร์ต

กรณีฝากเงินแบบ Bill Payment หลังจากอัปโหลดหลักฐานที่ webtest2.aslsecurities.com รอประมาณ 10-15 นาที กรณีฝากเงินแบบ ATS หลังจากกรอกจำนวนเงินที่ webtest2.aslsecurities.com รอประมาณ 45 นาที

รหัสเข้า Streaming กับ Streaming Fund Plus เหมือนกันไหม

ใช้ Username และ Password เดียวกัน ทั้ง Streaming กับ Streaming Fund Plus

หากเข้าระบบ Streaming ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

เบื้องต้น ให้ตรวจสอบ Username ว่ากรอกครบ 7 หลักหรือไม่ ถ้าไม่ครบให้กรอก 0 เพิ่มด้านหน้า หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567

หาก Password หรือ Pin ถูก Lock ต้องทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ปลด Lock Password หรือ Pin ให้

หากจำ Password หรือ Pin ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

สามารถดำเนินการได้ 2 วิธี 1)ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Reset Password หรือ Pin 2) เข้าสู่ webtest2.aslsecurities.com เลือก “เข้าสู่ระบบ” เลือก “ลืมรหัสผ่าน” หมายเหตุ เมื่อท่านจะได้รับ Password หรือ Pin ใหม่ ทางอีเมลที่ได้แจ้งไว้กับบริษัท จากนั้นให้ท่านเปลี่ยน Password หรือ Pin ใหม่อีกครั้ง

เปิดบัญชีลงทุน ต้องมีอายุเท่าไหร่

อายุ 20 ปีบริบูรณ์

หากสนใจเปิดบัญชี ต้องทำอย่างไร

มีวิธีการเปิดบัญชี 2 ช่องทาง ได้แก่ 1) เปิดบัญชี Online ได้ที่ webtest2.aslsecurities.com เลือก “เปิดบัญชี” 2) เปิดบัญชี Offline ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567 หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้แนะนำการลงทุนที่ท่านรู้จัก เพื่อไปดำเนินการเปิดบัญชี

หากต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บล.เอเอสแอล จะสอบถามได้ที่ใดบ้าง

โทรสอบถามได้ที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (ASL Call Center) เบอร์ 02-508-1567